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Domestico Business Condominio

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DATI IDENTIFICATIVI DEL CLIENTE

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Cliente

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Informativa ai clienti sul trattamento dei dati personali

Policy e trattamento dei dati

INFORMATIVA AI CLIENTI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679

 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Con la presente informativa desideriamo offrire una visione chiara e trasparente di quali informazioni raccogliamo e trattiamo nell’ambito del rapporto contrattuale con i nostri Clienti in ottemperanza al Regolamento Generale UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito GDPR o Regolamento).

 

CHI È il Titolare del trattamento dei Suoi dati?

La AGN ENERGIA Spa, con sede legale in 10088 Volpiano (TO), via Amalfi 6, con la quale Lei ha stipulato e/o potrà stipulare un contratto, è il Titolare del trattamento (di seguito il Titolare). La Società è parte del Gruppo Quiris ed ha adottato le medesime misure tecniche-organizzative e best practices in materia di protezione dei dati personali del Gruppo. L’interessato potrà contattare il Titolare scrivendo all’indirizzo e-mail: privacyagn@agnenergia.com , ovvero ai recapiti indicati sul sito www.agnenergia.com . Potrà inoltre contattare il Responsabile della protezione dei dati personali (RDP o DPO) al seguente indirizzo e-mail: dpo@agnenergia.com .

 

Cosa si intende per dato personale e QUALI DATI trattiamo?

Per “Dato personale” si intende ogni informazione idonea a identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica che utilizza i Servizi offerti. I soggetti cui si riferiscono i dati personali trattati sono Clienti, potenziali Clienti (“prospect”), ex Clienti.

In particolare, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali necessari per l’esecuzione degli obblighi derivanti dai Servizi di fornitura offerti, inclusi i rapporti contrattuali o pre-contrattuali instaurati con la Clientela:

  • dati identificativi e anagrafici (es. nome e cognome del Cliente o del referente);
  • dati di contatto (indirizzo di residenza, numeri di telefono, fax, e-mail, inclusi dati relativi all’utilizzo del servizio SERCQ quali identificativi digitali, metadati di invio/ricezione, evidenze di consegna);
  • dati di fornitura e preferenze rispetto alle tipologie di Servizi;
  • dati finanziari relativi ai pagamenti (es. IBAN), al loro andamento e puntualità, e dati relativi ad attività di recupero del credito, contenziosi, cessione del credito;
  • informazioni su rischio creditizio e solvibilità, anche da archivi/registri pubblici, sistemi informativi di società autorizzate e Sistemi di Informazioni Creditizie;
  • in generale, ogni altro dato e informazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del contratto.

 

Quali sono le FINALITÀ e le BASI GIURIDICHE del trattamento?

Il Titolare raccoglie e tratta i dati personali (di seguito anche “dati”):

A.  per finalità necessarie sia alle attività pre-contrattuali (es. verifica di corretta conclusione del contratto stipulato a distanza con check call, anche tramite fornitori esterni) sia alla gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale (attività amministrative e contabili, assistenza al Cliente, gestione reclami, recupero del credito) e all’erogazione dei servizi connessi e strumentali, ai sensi dell’art. 6.1(b) GDPR;

B.  per adempiere a obblighi di legge (amministrativi, contabili, fiscali) e per rispondere a richieste delle Autorità, ai sensi dell’art. 6.1(c) GDPR;

C.  per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6.1(f) GDPR, consistente in:

1.  diritto di difesa in giudizio;

2.  analisi preliminari su solvibilità/merito e rischio creditizio, prevenzione frodi e furti d’identità (anche tramite SIC, sistemi informativi di società autorizzate e archivi pubblici), secondo quanto rappresentato dal Garante con Provv. n. 9141941 del 19/09/2019;

3.  analisi mirate e statistiche, anche con strumenti di Data Science, per ottimizzare i costi e proporre offerte più aderenti alle necessità della clientela e migliorare i Servizi;

4.  invio di survey di soddisfazione;

5.  invio di newsletter periodica via e-mail o cartacea qualora Lei sia già Cliente, con diritto di opt-out;

D.  per finalità di promozione commerciale e marketing ai sensi dell’art. 6.1(a) GDPR: invio di comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario (anche in collaborazione con Partner) tramite i canali richiesti (e-mail, SMS, telefonate, cartaceo, messaggistica istantanea) e inviti a eventi/iniziative;

E.  per l’eventuale invio di comunicazioni di messa in mora e recupero crediti tramite Servizio di Recapito Elettronico Certificato Qualificato (SERCQ), ai sensi dell’art. 6.1(a) GDPR.

Per le finalità D ed E è richiesto uno specifico e previo consenso. La mancata prestazione del consenso non pregiudica le altre finalità. Il conferimento dei dati per le restanti finalità è necessario per l’erogazione dei Servizi richiesti.

Quali sono le MODALITÀ del trattamento?

Il trattamento avviene con modalità automatizzate (supporti elettronici o magnetici) e non automatizzate (supporti cartacei). Il Titolare non effettua processi decisionali completamente automatizzati.

 

Per QUANTO tempo conserviamo i Suoi dati personali?

A.  Per attività pre-contrattuali e per la gestione/esecuzione del rapporto contrattuale: per tutta la durata del rapporto e, comunque, non oltre 10 anni dalla cessazione; per i prospect, solo per il tempo strettamente necessario alla valutazione della proposta/richiesta;

B.  Per obblighi di legge e richieste Autorità: nei termini di legge e finché persista la necessità del trattamento;

C.  Per l’interesse legittimo: per il tempo necessario alla difesa dei diritti; per newsletter fino all’opposizione (opt-out) e, in caso di cessazione del contratto, non oltre 24 mesi; per le verifiche di affidabilità creditizia non oltre 2 mesi dalla verifica; i dati elaborati con Data Science sono rivisti/aggiornati con periodicità mensile;

D.  Per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso (anche tramite opt-out per e-mail) e, in ogni caso, fino a 24 mesi dalla cessazione del contratto;

E.  Per SERCQ: tempi di conservazione allineati alla finalità A.

Ai termini indicati, i dati sono cancellati o resi anonimi in modo permanente e non reversibile.

 

A CHI comunichiamo i Suoi dati personali?

Comunichiamo i dati esclusivamente a soggetti che svolgono attività necessarie al raggiungimento delle finalità descritte e che operano come autonomi Titolari o Responsabili ex art. 28 GDPR, tra cui:

  • fornitori di servizi tecnici, organizzativi e commerciali;
  • istituti di credito;
  • studi professionali e consulenti;
  • società per prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, antifrode e tutela del credito;
  • soggetti di recupero crediti, stragiudiziale e giudiziale;
  • Autorità pubbliche, di vigilanza o giudiziarie;
  • società collegate o controllate del Gruppo, ove necessario.

 

DOVE trasferiamo i Suoi dati?

Il trattamento è effettuato da AGN ENERGIA all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). In alcuni casi i dati possono essere trasferiti in Paesi terzi in cui sono stabiliti i fornitori di piattaforme/servizi/prodotti software del Gruppo; in assenza di decisioni di adeguatezza o accordi internazionali, la garanzia del trasferimento è costituita dalle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea rese disponibili dai fornitori.

 

Quali sono i Suoi DIRITTI in qualità di Interessato?

Lei può esercitare i diritti di cui agli artt. 15–22 GDPR: accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), opposizione (art. 21), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20). È sempre possibile revocare i consensi prestati (art. 7).

Le richieste possono essere inviate al Titolare anche via e-mail a privacyagn@agnenergia.com .

È fatto salvo il diritto di reclamo al Garante Privacy (art. 77) o di ricorso all’Autorità giudiziaria (art. 78 GDPR).

 

Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare/integrare l’informativa anche a seguito di modifiche normative o di indicazioni di Autorità competenti. L’informativa aggiornata è disponibile sul sito internet nella versione più recente.

Data di aggiornamento: 31/01/2026

Il Titolare

AGN ENERGIA Spa

 

MODULO DI ACQUISIZIONE CONSENSO PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER FINALITÀ DI PROMOZIONE COMMERCIALE E MARKETING E PER L’INVIO DI COMUNICAZIONI TRAMITE SERCQ

Presa visione dell’Informativa sul trattamento dei Suoi dati personali, per la ricezione di comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario in merito ai prodotti e/o Servizi offerti dal Titolare, anche in collaborazione con i suoi Partner (finalità D dell'informativa), l’Interessato:

Presta il consenso
Nega il consenso
Presta il consenso
Nega il consenso

all'invio di comunicazioni di messa in mora e recupero crediti mediante un servizio di Recapito Elettronico Certificato Qualificato (SERCQ) [finalità E dell'informativa]

Nota - La compilazione della successiva sezione 'Dati della fornitura' richiede l'inserimento di informazioni presenti nell'ultima bolletta luce/gas a vostra disposizione.
Si consiglia di recuperare l'ultima bolletta in vostro possesso per poter completare la compilazione della richiesta.

DATI DELLA FORNITURA

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Fornitura

Tipologia contratto
Luce Gas
Proprietario Inquilino/Usufruttuario
Indirizzo di fornitura
/

Luce

Dati identificativi della fornitura
Residente Non residente
Libero Maggior tutela
Libero Maggior tutela
/

Rimuovi multisito

Aggiungi multisito

Dati catastali

DICHIARA ai sensi dell'art. 47 del D.P.R. n. 445 del 28.10.2000 sotto la propria responsabilità, consapevole delle sanzioni penali nel caso di dichiarazioni non veritiere, di formazione o uso di atti falsi, richiamate dall'art. 76 del citato D.P.R.

Dichiaro di occupare legittimatamene l'immobile cui si riferisce la fornitura in qualità di:

  1. 1. Indicare il codice del Comune ai fini catastali: il codice è alfanumerico ed è reperibile sul sito internet www.comuni-italiani.it
  2. 2. La particella viene talvolta indicata, nei rogiti, con la denominazione di "Mappale"
  3. 3. Compilare solo per gli immobili di Comuni per i quali vige il sistema del Catasto Tavolare. Riportare, in questo caso, il carattere "/" seguito dai 4 caratteri del denominatore.
  4. 4. Compilare solo per gli immobili diversi da quelli urbani siti nelle Province di Trento e Bolzano. Può assumere solo i valori: F = fondiaria - E = edificale
Solo per immobili urbani

Se la sezione "Dati catastali" non è stata compilata o se il contratto è stato stipulato con un condominio, segnalare il motivo:

Se non è in possesso dei dati catastali richiesti e vuole comunque proseguire nella compilazione del contratto è necessario selezionare la seguente opzione:

Dati non forniti dal Titolare dell'utenza

Gas

Dati identificativi della fornitura
Riscaldamento Cottura cibi Acqua calda Condizionamento
Tecnologico
Libero Tutela Fornitore Default (FDD) Fornitore Ultima Istanza (FUI)
Riscaldamento Cottura cibi Acqua calda Condizionamento
Tecnologico
Libero Tutela Fornitore Default (FDD) Fornitore Ultima Istanza (FUI)
/

Rimuovi multisito

Aggiungi multisito

Dati catastali

DICHIARA ai sensi dell'art. 47 del D.P.R. n. 445 del 28.10.2000 sotto la propria responsabilità, consapevole delle sanzioni penali nel caso di dichiarazioni non veritiere, di formazione o uso di atti falsi, richiamate dall'art. 76 del citato D.P.R.

Dichiaro di occupare legittimatamene l'immobile cui si riferisce la fornitura in qualità di:

  1. 1. Indicare il codice del Comune ai fini catastali: il codice è alfanumerico ed è reperibile sul sito internet www.comuni-italiani.it
  2. 2. La particella viene talvolta indicata, nei rogiti, con la denominazione di "Mappale"
  3. 3. Compilare solo per gli immobili di Comuni per i quali vige il sistema del Catasto Tavolare. Riportare, in questo caso, il carattere "/" seguito dai 4 caratteri del denominatore.
  4. 4. Compilare solo per gli immobili diversi da quelli urbani siti nelle Province di Trento e Bolzano. Può assumere solo i valori: F = fondiaria - E = edificale
Solo per immobili urbani

Se la sezione "Dati catastali" non è stata compilata o se il contratto è stato stipulato con un condominio, segnalare il motivo:

Se non è in possesso dei dati catastali richiesti e vuole comunque proseguire nella compilazione del contratto è necessario selezionare la seguente opzione:

Dati non forniti dal Titolare dell'utenza

* Campi obbligatori

MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

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Pagamento e fatturazione

Pagamento
Dati generali del debitore
/

Qualora il pagamento non avvenga attraverso Procedura SDD, il Cliente è tenuto a versare con addebito sulla prima fattura emessa, un importo a titolo di deposito cauzionale, a garanzia della fornitura. Tale somma è calcolata nella seguente misura:

    Energia Elettrica:
  • Euro 11,50 per Kw di potenza contrattualmente impegnata
    Gas Naturale:
  • Euro 30,00 per PDR con consumo fino a 500 Smc/anno
  • Euro 90,00 per PDR con consumi superiori a 500 Smc/anno
Per le forniture elettriche il cui deposito è fissato in base alla potenza contrattualmente impegnata, l’importo sarà ricalcolato qualora il Cliente chieda la modifica della potenza nel corso dell’esecuzione del contratto. In caso di tali variazioni, il Fornitore, dopo aver dato comunicazione al Cliente, addebiterà/accrediterà allo stesso l’importo necessario ad adeguare il deposito. Il Fornitore potrà addebitare al Cliente l’importo a titolo di deposito cauzionale qualora la procedura SDD non venga attivata, venga meno o sia attivata in ritardo. Resta salva la restituzione del deposito in caso di successiva attivazione della procedura SDD. L’importo versato a titolo di deposito cauzionale verrà restituito con la fattura di chiusura del Contratto, sempre che non sia trattenuto, in tutto o in parte, a saldo di eventuali fatture insolute, maggiorato degli interessi legali.

Fatturazione

* Campi obbligatori

Nessun metodo di pagamento richiesto puoi passare al prossimo step

DOCUMENTI, RICHIESTE E DICHIARAZIONI

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Documenti

Documento di identità del cliente

Allegati

Allegato
DATA INSERIM. NOME FILE TIPOLOGIA

Richieste

Richiesta di esecuzione del contratto durante il periodo di ripensamento

Richiesta del Cliente domestico di avvio dell'esecuzione del contratto in via anticipata, ovvero durante il periodo di ripensamento, ai sensi del Codice del Consumo (artt. 50.3 e art. 51.8) e del Codice di Condotta Commerciale (art. 9.6)

Sì* No*

Dichiarazioni

Dichiarazioni del cliente

Il Cliente come sopra identificato, in qualità di intestatario del contratto di fornitura, consapevole delle responsabilità e delle sanzioni penali previste dall'art. 76 del DPR n. 445/2000 per false attestazioni e dichiarazioni mendaci dichiara:

  • di non essere iscritto al registro dei protesti e di non essere sottoposto nè a procedure esecutive nè a procedure concorsuali;
  • che non ha obbligazioni insolute relative a precedenti contratti di fornitura;
  • di avere titolo legittimo all'occupazione e all'uso dell'immobile presso il quale viene eseguita la fornitura;
  • che l'impianto di collegamento e le apparecchiature installate rispondono ai requisiti previsti dalla normativa vigente e si impegna a tenere i relativi certificati a disposizione degli enti preposti al controllo e ad esibirli a richiesta;
  • di essere informato che, per l'agevolazione dell'accisa, qualora ricorrano le condizioni previste dalla normativa vigente, deve presentare certificato CCIAA più una dichiarazione sostitutiva di atto notorio e che tale agevolazione decorrerà dalla data di presentazione;
  • di essere informato che, per ottenere l'IVA agevolata, qualora ricorrano le condizioni previste dalla normativa vigente, deve presentare una dichiarazione sostitutiva di atto notorio in cui sia indicata la categoria merceologica;
  • di essere stato informato dell'esistenza di una copertura assicurativa per i sinistri relativi all'utilizzo del gas distribuito a mezzo di gasdotti locali per i clienti finali civili e delle modalità di denuncia degli stessi;

* Campi obbligatori