INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi e per gli effetti dell’Art. 13 del Nuovo Regolamento Europeo 2016/679 relativo

alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali

(GENERAL DATA PROTECTION REGULATION - GDPR)

 

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) Withu S.p.A., (di seguito anche “Withu” o “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento, ti fornisce di seguito l’informativa privacy (“Informativa”) riguardante il trattamento dei dati personali da te forniti ed acquisiti dal Titolare quando utilizzi l’Area Clienti del sito web www.withu.it (“Area Cliente”) nonché nell’ambito dell’utilizzo dei servizi dell’applicazione mobile di Withu (“App”) la quale permette di verificare e gestire in modo più semplice e veloce, ovunque ti trovi le tue bollette e forniture con Withu nonché di accedere ai servizi e/o a particolari offerte commerciali di quest’ultima. Withu ti informa che i dati personali da te forniti contestualmente alla registrazione saranno trattati nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente attraverso istrumenti informatici, telematici e manuali, con logiche estremamente correlate alle finalità del trattamento indicati nella presente Informativa

 

TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATA PROTECTION OFFICER

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Europe Energy S.p.A., con sede legale in via Fratelli Gabba n. 6, 20121 Milano, P. Iva 03707740233.

Withu ha nominato un Data Protection Officer ai sensi dell’art. 37 e ss. del Regolamento, che si identifica in MODI S.R.L. Codice Fiscale/P.IVA: 03068230279 con sede legale in Spinea, Piazza Marconi n. 9 - 30038. Tale soggetto potrà essere contattato per questioni inerenti il trattamento dei tuoi dati personali, al seguente indirizzo e-mail: privacy@europe-energy.it.

Per ulteriori informazioni relative ai diritti dell’interessato, si prega di considerare il Paragrafo denominato “Diritti degli interessati” della presente Informativa.

 

INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO

I dati personali oggetto di trattamento vengono raccolti direttamente dal Titolare o da soggetti terzi da questo espressamente autorizzati e nominati, ovvero comunicati dal Titolare a tali soggetti terzi per il perseguimento delle finalità di seguito descritte.

 

BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

La base giuridica del trattamento si individua nelle attività strettamente connesse e necessarie all’utilizzo dell’Area Clienti e dell’App ed alla fruizione dei relativi servizi forniti da parte del Titolare nonché alla esecuzione e gestione del contratto in essere con Withu.

Ulteriore condizione di liceità del trattamento si individua nel consenso prestato dall’interessato.

Il trattamento dei dati personali da parte Withu è volto al perseguimento delle seguenti finalità:

 

  1. EROGAZIONE DI SERVIZI DA PARTE DEL TITOLARE

Il conferimento dei dati personali è propedeutico alla registrazione sull’Area Clienti del sito internet www.withu.it e/o sull’App. I tuoi dati saranno trattati per le finalità relative e/o connesse all’erogazione dei servizi da parte di Withu nell’ambito della navigazione sull’Area Cliente così come durante l’utilizzo dell’App. A titolo esemplificativo a seguito della predetta registrazione avrai la possibilità di usufruire dei seguenti servizi (di seguito “Servizi”):

  1. FIANALITA’ DI MARKETING

Solo in seguito all’eventuale ed esplicito consenso dell’interessato, i dati personali forniti volontariamente potranno essere trattati dal Titolare del Trattamento (anche mediante Responsabili Esterni del Trattamento nominati) per attività di marketing, ovvero per l’invio di comunicazioni commerciali, promozionali e pubblicitarie di servizi e/o prodotti e/o altre attività offerti da Withu S.p.A., per le vendite dirette - anche telefoniche - dei servizi e prodotti di Withu, per la promozione di eventi e/o concorsi, per il compimento di ricerche di mercato, sondaggi d’opinione e analisi statistiche per finalità di Marketing, nonché per evadere la richiesta di contatto dell’interessato e fornirle le informazioni richieste circa le offerte dedicate di suo interesse promosse da Withu.

 

Il trattamento dei dati personali per l’esercizio delle finalità di Marketing sopra descritte potrà avvenire mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata quali chiamata senza l’intervento di un operatore, e/o e-mail e/o fax e/o SMS e/o MMS e/o altri servizi di messaging e/o newsletter, e/o mediante modalità di marketing tradizionale quali ad esempio chiamata con operatore e/o comunicazioni inoltrate mediante posta cartacea. L’interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento al fine di interrompere l’erogazione dei servizi di commerciali e di marketing descritti al punto 2 del presente paragrafo.

 

  1. FINALITA’ DI PROFILAZIONE DELLA PERSONA FISICA

Solo in seguito all’eventuale ed esplicito consenso dell’interessato, i dati personali forniti potranno essere trattati dal Titolare del Trattamento per attività di profilazione, ovvero per analizzare o prevedere comportamenti, gusti, preferenze, abitudini, bisogni e scelte di consumo.

 

Natura del trattamento

In relazione alle finalità di cui al punto 1) il conferimento dei dati personali è obbligatorio; l’eventuale mancato conferimento degli stessi comporta l’impossibilità di creare l’account personale dell’utente e, conseguentemente, l’impossibilità di fruire dei Servizi. Viceversa, in relazione alle finalità di cui ai punti 2) e 3) il conferimento dei dati personali è facoltativo e il relativo trattamento presuppone il consenso dell’interessato; l’eventuale rifiuto non pregiudica il perfezionamento del rapporto contrattuale con Withu né l’impossibilità di poter usufruire dei Servizi. L’utente potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone richiesta al Titolare del Trattamento senza alcuna formalità.

 

Dati personali trattati

I dati personali oggetto di trattamento da parte del Titolare sono quelli forniti dall’interessato in occasione della navigazione sul sito internet www.withu.it così come durante l’utilizzo dell’App; Withu ti informa che saranno acquisiti a titolo esemplificativo e non esaustivo alcuni dati personali quali nome, cognome e indirizzo e-mail, numero di cellulare e codice utenza/cliente.

 

Modalità di Trattamento e Conservazione dei dati

I dati personali conferiti dall’interessato in occasione della navigazione sull’Area Clienti così come durante l’utilizzo dell’App sono trattati dal Titolare conformemente alle vigenti normative in materia di Privacy. In particolare, il Titolare effettua il trattamento dei dati personali mediante strumenti informatici e/o telematici e con modalità organizzative e logiche strettamente correlate al perseguimento delle finalità indicate nella presente Informativa, nonché adotta le misure di sicurezza opportune al fine di impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei dati personali. Tuttavia Withu non può garantire ai propri utenti che le misure adottate per la sicurezza del sito e/o dell’App e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul sito o sull’App siano in grado di limitare o escludere qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell’utente. Per tale motivo, si suggerisce agli utenti del sito e dell’App di assicurarsi che il proprio computer e/o dispositivo mobile sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati (ad esempio antivirus aggiornati) e che il proprio Internet Provider abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete. Il Titolare si impegna altresì a trattare i dati secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza, a raccoglierli nella misura necessaria ed esatta per il trattamento e a consentirne l’utilizzo solo da parte di personale allo scopo autorizzato. Per quanto concerne le finalità di cui ai punti 2) e 3) i dati personali saranno conservati per il tempo previsto dalla normativa applicabile o comunque per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità sopra indicate. In ogni caso, il Titolare avrà cura di evitare l’utilizzo dei dati a tempo indeterminato procedendo, con cadenza periodica, a verificare idoneamente l’effettivo permanere dell’interesse del soggetto a cui si riferiscono.

 

Destinatari e Responsabili del trattamento

I dati raccolti non saranno in alcun modo diffusi, ma saranno trattati nei limiti e per le finalità descritte da parte dei dipendenti di Withu sulla base di adeguate istruzioni operative (ad esempio, personale amministrativo, commerciale, marketing, legale, amministratori di sistema, etc.). Alcuni trattamenti di dati potranno essere altresì effettuati da soggetti terzi, nominati Responsabili Esterni del Trattamento, di cui il Titolare si avvale o potrebbe avvalersi nell’ambito della gestione del rapporto contrattuale, dell’erogazione dei servizi offerti e per esigenze organizzative della propria attività. In particolare, i dati potrebbero essere comunicati a:

  1. soggetti, pubblici e privati, che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;

  2. soggetti che necessitano di accedere ai dati per finalità connesse al rapporto contrattuale in essere tra le parti, nei limiti strettamente necessari allo svolgimento dei compiti ausiliari (quali, ad esempio, banche ed istituti di credito, fornitori di servizi tecnici, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione, corrieri postali e società di spedizioni);

  3. consulenti, nei limiti necessari allo svolgimento del proprio incarico professionale.

L’elenco aggiornato dei Responsabili Esterni e dei soggetti autorizzati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento e si trova a disposizione dell’interessato, previa richiesta da effettuare tramite e-mail all’indirizzo privacy@europe-energy.it.

 

Trasferimento dei dati all’estero

La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server del Titolare e/o di società terze debitamente nominate quali Responsabili Esterni del trattamento ubicati all’interno dell’Unione Europea. Attualmente i server sono situati Italia. Il Titolare si riserva, tuttavia, di trasferire i dati personali verso un Pese Terzo sulla base delle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, ovvero sulla base delle adeguate garanzie previste dalla vigente normativa.

Diritti degli Interessati

L’interessato potrà esercitare, in qualunque momento, i diritti previsti agli articoli 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del GDPR che conferiscono, in particolare, la facoltà di:

a) ottenere dal Titolare del Trattamento, ai sensi dell’Articolo 15, la conferma che sia o meno in corso un trattamento di propri dati personali e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati stessi e ad informazioni quali: (i) le finalità del trattamento; (ii) le categorie di dati personali; (iii) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se si tratta di destinatari situati in Paesi Terzi o Organizzazioni Internazionali; (iv) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto ovvero, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; (v) l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o a limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;

b) ottenere dal Titolare del trattamento, ai sensi dell’Articolo 16, la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo; tenuto conto delle finalità del trattamento, l'interessato ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;

c) ottenere dal Titolare del trattamento, ai sensi dell’Articolo 17, la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Il Titolare ha l'obbligo di cancellare, senza ingiustificato ritardo, i dati personali se sussiste uno dei motivi indicati dal comma 1 dell’Articolo 17del GDPR;

d) ottenere dal Titolare del Trattamento, ai sensi dell’Art. 18, la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi disciplinate dal comma 1 dell’Articolo 18;

e) ottenere dal Titolare del trattamento, ai sensi dell’Articolo 20, la portabilità dei dati ossia ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti a un Titolare del trattamento. L’interessato ha altresì il diritto di trasmettere tali dati ad un altro Titolare del trattamento senza impedimenti da parte del primo Titolare cui li ha forniti, qualora ricorrano le condizioni indicate dall’Articolo 20 comma 1. Infine, l’interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un Titolare del trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile;

f) opporsi, in tutto o in parte, ai sensi dell’Articolo 21, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

 

Per l’esercizio dei propri diritti l’utente può trasmette le proprie richieste a privacy@europe-energy.it.

Si segnala, inoltre, che l’interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca, ferme restando le conseguenze sovra indicate in merito ad un eventuale rifiuto a fornire tali dati personali. L’interessato ha altresì il diritto di proporre un reclamo ad un’Autorità di Controllo.

L’interessato, può avanzare le richieste in merito all’esercizio di tali diritti contattando il Titolare del Trattamento all’indirizzo e-mail privacy@europe-energy.it.

 

Withu si impegna a rispondere alle richieste dell’interessato entro il termine di un mese, salvi i casi di particolare complessità per cui potrebbe impiegare al massimo tre mesi. In ogni caso, il Titolare del Trattamento provvederà a dare evidenza all’interessato del motivo dell’attesa entro un mese dalla richiesta. L’esito della richiesta sarà fornito per iscritto o su formato elettronico. In caso di richiesta di rettifica, cancellazione nonché limitazione del trattamento, il Titolare del Trattamento si impegna a comunicare gli esiti delle richieste ricevute da parte dell’interessato a ciascuno dei destinatari dei suoi dati, salvo che ciò risulti impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.

 

Withu specifica che potrà essere richiesto all’interessato un eventuale contributo qualora le domande risultino manifestamente infondate, eccessive o ripetitive; a tal proposito il Titolare del Trattamento si doterà di un registro per tracciare le richieste di intervento.

 

Modifiche alla presente informativa

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa in qualunque momento dandone pubblicità agli utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata al termine del documento. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente Informativa l’interessato può richiedere al titolare del trattamento di cancellare i propri dati personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente Informativa continuerà ad applicarsi ai dati personali sino a quel momento raccolti.

Informativa Privacy aggiornata in data 26 marzo 2019